Политика конфиденциальности

Дата публикации: 4 июня 2026 года
Адрес сайта: solverweb.ru

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта solverweb.ru.

1.2. Оператором персональных данных является ИП «Валуев Николай Олегович», ИНН 710310828505, ОГРН 313715418500142, юридический адрес: 300001, Тульская область, г Тула, р-н Пролетарский, ул. Степанова, д 33, кв 41, email для обращений по вопросам персональных данных: info@solverweb.ru.

1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

1.4. Используя сайт, заполняя формы обратной связи, отправляя заявки, нажимая кнопки отправки форм, а также принимая использование cookie-файлов, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• название компании;
• должность;
• содержание сообщения или заявки;
• сведения, указанные пользователем в форме обратной связи;
• технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода, действиях на сайте, cookie-файлы и иные аналогичные технические идентификаторы.

2.2. Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрические персональные данные.

2.3. Пользователь не должен указывать в формах сайта сведения, не относящиеся к цели обращения.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• прием и обработка заявок с сайта;
• обратная связь с пользователем;
• консультация по услугам, товарам, проектам или иным обращениям пользователя;
• подготовка коммерческого предложения;
• заключение и исполнение договора;
• ведение клиентской базы в CRM-системе Битрикс24;
• улучшение работы сайта;
• анализ посещаемости сайта с использованием Яндекс Метрики;
• обеспечение безопасности сайта, предотвращение спама, мошеннических действий и несанкционированного доступа;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

4. Правовые основания обработки

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

• согласие пользователя на обработку персональных данных;
• необходимость обработки для подготовки, заключения или исполнения договора;
• законный интерес Оператора в обеспечении работы сайта, обработке обращений и защите сайта;
• исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5. Порядок обработки персональных данных

5.1. Оператор осуществляет следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

5.2. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

5.3. Заявки, отправленные через формы сайта, могут автоматически передаваться в CRM-систему Битрикс24 для учета обращений, обработки заявок, коммуникации с клиентами и ведения истории взаимодействия.

5.4. Для анализа посещаемости и улучшения сайта Оператор использует сервис Яндекс Метрика. Яндекс Метрика может собирать технические данные о посещениях сайта с использованием cookie-файлов и аналогичных технологий.

5.5. Оператор не передает в Яндекс Метрику напрямую ФИО, номера телефонов, адреса электронной почты и иные идентифицирующие сведения пользователей, за исключением случаев, когда такая передача прямо предусмотрена функциональностью сервиса и осуществляется на законном основании.

6. Передача персональных данных третьим лицам

6.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в случаях, когда это необходимо для достижения целей обработки, исполнения договора, работы сайта, обработки заявок или выполнения требований законодательства.

6.2. Персональные данные могут передаваться следующим категориям получателей:

• поставщикам CRM-систем и сервисов автоматизации, включая Битрикс24;
• поставщикам сервисов веб-аналитики, включая Яндекс Метрику;
• хостинг-провайдерам;
• подрядчикам и исполнителям Оператора, если это необходимо для обработки обращения пользователя;
• государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.3. Третьи лица, получающие доступ к персональным данным, обязаны обеспечивать их конфиденциальность и безопасность.

7. Сроки обработки и хранения персональных данных

7.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся до достижения целей обработки или до отзыва согласия пользователем, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

7.2. Данные, содержащиеся в заявках и переписке с пользователем, могут храниться в течение срока, необходимого для обработки обращения, исполнения договора, защиты прав и законных интересов Оператора, а также в течение сроков, установленных законодательством.

7.3. Технические данные и cookie-файлы обрабатываются в течение сроков, необходимых для целей аналитики, работы сайта и обеспечения безопасности, либо до удаления cookie-файлов пользователем в настройках браузера.

8. Защита персональных данных

8.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

8.2. К таким мерам относятся:

• ограничение доступа к персональным данным;
• использование паролей и средств разграничения доступа;
• применение технических средств защиты сайта;
• контроль доступа к CRM-системе;
• хранение данных только в объеме, необходимом для целей обработки;
• удаление или обезличивание данных после достижения целей обработки;
• ознакомление работников и подрядчиков с требованиями конфиденциальности.

9. Права пользователя

9.1. Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

9.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на email: info@solverweb.ru.

9.3. В обращении необходимо указать ФИО, контактные данные, суть обращения и сведения, позволяющие Оператору идентифицировать пользователя и найти соответствующие данные.

10. Отзыв согласия

10.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив уведомление на email: info@solverweb.ru.

10.2. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

10.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлявшейся до момента получения такого отзыва.

11. Использование cookie-файлов

11.1. Сайт использует cookie-файлы и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, анализа посещаемости и улучшения пользовательского опыта.

11.2. Подробнее порядок использования cookie-файлов описан в Политике обработки cookie-файлов, размещенной на сайте по адресу: /cookies-policy.

12. Изменение Политики

12.1. Администрация сайта вправе в любой момент изменять настоящую Политику без индивидуального уведомления пользователей и иных сторон.

12.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте solverweb.ru, если иное не указано в новой редакции.

12.3. Если изменения Политики требуют получения нового согласия пользователя, на сайте может быть размещена соответствующая плашка, уведомление или иной интерфейсный элемент для выражения согласия с обновленной редакцией Политики.

12.4. Продолжение использования сайта после размещения новой редакции Политики и/или выражение согласия через соответствующую плашку означает согласие пользователя с обновленной редакцией Политики.

12.5. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики.

13. Контакты Оператора

Оператор: ИП «Валуев Николай Олегович»
ИНН: 710310828505
ОГРН: 313715418500142
Юридический адрес: 300001, Тульская область, г Тула, р-н Пролетарский, ул. Степанова, д 33, кв 41
Email по вопросам персональных данных: info@solverweb.ru
Сайт: solverweb.ru